市民正在为其家人办理出院手续。

“以前跑上跑下，还要排队，现在一个地方就办完了，很方便。”7月3日清晨，在遂宁市第一人民医院神经外科护士站，市民唐振学正在为其父亲办理出院手续。从提交病情证明到完成出院取药，全流程耗时仅5分钟，让他感慨不已。

这让群众满意体验的背后，是市卫生健康委推动医疗服务质量提升的重要举措——“省时、省心、省钱”三省便民就医行动。该行动在全市二级及以上公立医院全面推进，旨在打造“遂心医”医疗服务品牌，切实改善群众就医体验。

在遂宁市第一人民医院，传统的多窗口、多次排队的出入院流程已被“一站式”服务取代。医院将入院办理、押金缴纳、医保登记、外伤审批、出院结算等多项业务整合优化，实现流程再造。据该院神经外科护士长刘维介绍，目前入院办理仅需5分钟，出院结算10分钟内即可完成，患者及家属满意度高达99.6%。

根据“三省”便民就医行动方案，“省时”体现在就医全流程。除了“一站式”出入院结算服务，还包括推进分时段预约诊疗，推动检查检验集中预约，推行“预住院”制度等内容。

“现在患者缴费后就能自动分时段预约检查，时间基本能精准控制在30分钟以内。”遂宁市第一人民医院门诊管理中心主任廖阳表示，检查项目的平均等候时间已从过去的90分钟大幅降至18分钟。护士站“一站式”出入院结算则实现了患者“零跑路、零等候”，平均节省时间近2小时。此外，医院还设置了潮汐式应急窗口等多项措施，最大限度减少患者现场等候时间。

在遂宁市中心医院，智能化设备同样助力服务提速。近100台门诊自助设备可完成挂号、缴费、取凭证、预约检查检验及门诊慢病报销等全流程服务。市民唐进宝在工作人员指导下体验后表示：“挂号缴费在机器上一下就完成了，包括报销都搞定了，不用再跑到窗口排队，省了很多麻烦。”

遂宁市中心医院医务部主任胡杰介绍，医院拥有充足的CT、磁共振和超声设备，并配备统一的集中预约系统，实现患者当天检查、精准安排。医生开单并缴费后，系统将根据距离和顺序自动预约检查时间，患者按预约时段到场即可，有效减少等候时间。目前，门诊平均候诊时间缩短至约24分钟，从见医生到完成所有检查检验平均仅需3.5小时。此外，在卫生健康和医保部门支持下，医院推广日间手术模式，“患者可在门诊完成术前准备，入院后直接手术，部分病例可实现当天手术、当天出院。”

随着“三省”便民就医行动的深入推进，遂宁市正加速构建智慧医疗新格局。按照既定目标，到2025年底，85%以上二级及以上公立医院将实现分时段预约诊疗全覆盖，三级医院门诊患者到院后等候时间将压缩至30分钟以内；50%以上二级及以上公立医院提供检查检验集中预约服务；全市所有二级及以上医院都将设立“一站式”出入院服务中心，确保60%以上出院患者当日完成结算；以日间手术为切入点，探索“预住院”服务。

这一系列改革举措，不仅有效减少了群众在医院的奔波与等待时间，更提升了医疗服务的温度与效率。未来，遂宁将持续深化“遂心医”品牌建设，努力打造更加便捷、高效、有温度的医疗服务体系，让群众真正感受到优质医疗服务带来的获得感与幸福感。